Ridurre il rischio di phishing: un approccio pratico per aziende in Lombardia

Maggio. Prima dell’avvio della fase di lavoro più intensa e delle prime assenze estive, testare i processi di incident response e rafforzare l’awareness del personale riduce il rischio operativo quando il team è sotto pressione o temporaneamente ridotto.

La maggior parte degli incidenti informatici nasce da azioni apparentemente banali. L’obiettivo non è fare una semplice “lezione”, ma costruire un processo strutturato di segnalazione, risposta e miglioramento.

Se stai lavorando su compliance e resilienza, il punto non è “fare molte attività”, ma realizzare poche azioni efficaci, testarle nel tempo e conservarne evidenze verificabili.
Di seguito trovi un approccio pratico pensato per aziende che operano in Lombardia.

Contesto operativo del mese

In questo periodo dell’anno si prendono decisioni che influenzano il trimestre successivo: priorità operative, allocazione del budget, tempi di risposta e capacità di dimostrare in modo documentato le attività svolte.

Se si interviene solo in situazioni di urgenza — ad esempio durante un audit, una richiesta di un cliente o un incidente reale — il lavoro risulta meno efficace e le evidenze prodotte sono spesso meno solide e difendibili.

Criteri di qualità (cosa deve essere vero al termine)

Al termine dell’attività dovrebbe essere possibile dimostrare che:

• esistono procedure di segnalazione semplici e chiare (un canale unico, un meccanismo di segnalazione e un responsabile definito)
• è stato erogato micro-training mirato, evitando corsi lunghi e poco efficaci
• sono state eseguite simulazioni con metriche misurabili (click, segnalazioni, tempi di risposta)
• sono state introdotte correzioni di processo (regole sulle mailbox, controlli sui pagamenti, verifiche IBAN)

Definisci unPasso-passo operativo canale unico di segnalazione
Stabilisci modalità chiare di segnalazione e tempi di risposta.

Esegui una simulazione al mese per tre mesi
Misura indicatori come tasso di click, numero di segnalazioni e tempo medio di risposta.

Definisci tre regole operative semplici per il team
Ad esempio: verifiche su IBAN, controlli sugli allegati e gestione delle richieste urgenti.

Trasforma i risultati in azioni concrete
Introduci blocchi tecnici, procedure sui pagamenti e attività di awareness mirata.

Errori comuni da evitare

• svolgere un training una volta l’anno senza continuità
• non avere procedure definite (le persone finiscono per “chiedere al collega”)
• assenza di metriche: senza dati non sai se stai migliorando
• concentrarsi solo sull’utente senza rafforzare i controlli di processo

Checklist finale

Prima di chiudere l’attività verifica che:

• esista un canale di segnalazione con un responsabile definito
• sia stata effettuata almeno una simulazione con misurazione dei risultati
• esista una procedura per pagamenti e variazioni IBAN
• siano state introdotte azioni tecniche oltre alla sola sensibilizzazione